时间: 2014-11-15
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一、热情接待来访人员。

二、熟练掌握公司z6尊龙平台的业务范围和相关产品特征、功能、注意事项及价格。

三、接到客户订单信息后要先核对产品、地址、数量等相关信息并打印订单。

四、接受记录客户咨询、投诉,并记录、整理、汇报,按照相应流程给予顾客及时反馈处理,为顾客提供完整准确的方案及信息,提高服务质量。

五、记录汇总工作中出现的问题,及时分析并反馈给上级主管职责。

六、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询。(售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进,z6尊龙平台的售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等)

七、熟悉公司网站、公众号的运营及后台操作,做好维护工作。

八、及时做好出入库登记,定期整理核对单据并保存,以便查询。

九、与同事或主管共享信息,搞好协调,提升顾客满意度。

十、完成领导交代的其他工作。


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